辦理用電報裝業(yè)務不用帶證照資料了。6月14日從國網(wǎng)湖北電力獲悉，目前，“刷臉辦電”已在所有市州供電公司、1066個營業(yè)廳全覆蓋，今年以來累計辦理“刷臉辦電”工單5350筆，企業(yè)、群眾更省時省力。
過去，供電公司的數(shù)據(jù)與政府部門的數(shù)據(jù)不能共享，客戶到營業(yè)廳辦理報裝、過戶等用電業(yè)務，需要提交紙質資料。有的客戶自行在手機APP上辦理，其填寫的信息可能不準確不規(guī)范，也會導致審核難通過，大家都麻煩。通過與宜昌市政府對接，宜昌供電公司在2019年推出了“刷臉辦電”。2020年，這一舉措入選全省16條優(yōu)化營商環(huán)境典型經驗之一。
2021年8月起，國網(wǎng)湖北電力以智慧辦電為突破口，打通供電企業(yè)與政務服務平臺之間的數(shù)據(jù)壁壘，在全省推廣“刷臉辦電”;省去了人工審核、客戶自主填寫用電申請資料的時間，進一步提升客戶獲得感，使客戶享受到“互聯(lián)網(wǎng)+供電模式”帶來的便捷與高效;還通過加強與政府大數(shù)據(jù)系統(tǒng)信息共享，確?？蛻羯矸葑C、營業(yè)執(zhí)照、不動產證等信息實時更新推送，提升數(shù)據(jù)交互效率。
如今，在各個供電營業(yè)廳，服務臺擺著一塊液晶屏。客戶在屏幕前“刷臉”，電腦上很快顯示客戶的身份證、營業(yè)執(zhí)照等證照信息。經過核實，客戶不用遞交任何紙質資料，營業(yè)廳便受理了業(yè)務。推行刷臉辦電，業(yè)務受理時間最快不超過3分鐘。
近年來，國網(wǎng)湖北電力推動建立“一盤棋”和“大服務”思想，積極響應數(shù)字化轉型發(fā)展之路，著力提高服務響應速度和便捷程度。除了幫助群眾和企業(yè)壓縮辦電時限外，還在不斷壓減辦電成本，今年2月起全省城區(qū)、農村接電容量160千瓦以下的小微企業(yè)均實行“零上門、零審批、零投資”政策，預計全年可降低用電成本約16億元，切實提升了“獲得電力”的滿意指數(shù)。(記者 彭一葦 通訊員 倪俊豪 張力 童雷)
