隨著金融科技加快賦能保險業(yè)，以及老百姓的健康意識和對風險保障的關注不斷提升，壽險業(yè)如何轉型發(fā)展，更好滿足老百姓需求?在日前舉行的中國壽險業(yè)轉型發(fā)展峰會上，業(yè)內人士進行了討論。
當前，壽險業(yè)正由粗放經營向精細管理轉變，但部分壽險公司仍然依賴傳統(tǒng)商業(yè)模式，重規(guī)模輕質量，重業(yè)務輕服務，科技對發(fā)展的支撐力度有待加強。
“保險消費者越來越年輕化，他們傾向于通過線上渠道購買保險并享受理賠服務。”平安人壽常務副總經理趙?？≌f，這對壽險業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇，傳統(tǒng)壽險公司要積極擁抱數字化，通過保險科技創(chuàng)新實現(xiàn)產品、渠道和管理的改革升級。
趙?？≌f，推動這3項改革的核心路徑是，先做強，再做大;先質量，后規(guī)模。壽險公司要以消費者的保險需求為導向，不斷回歸服務本源，提升消費者的體驗滿意度。
記者了解到，目前很多壽險產品性價比不高。一些壽險公司內控薄弱，還有一些公司靠砸費用的方式獲取業(yè)務，這種高成本、高消耗發(fā)展模式的成本最終由消費者承擔，推高了壽險產品價格。
“保險的核心技術是精算技術，精算依靠大數據。”銀保監(jiān)會副主席黃洪說，壽險業(yè)作為和數據打交道的行業(yè)，要利用好互聯(lián)網技術實現(xiàn)精準定價，解決傳統(tǒng)壽險產品偏貴的問題，更好讓利消費者。
他表示，要加大保險科技創(chuàng)新，實現(xiàn)產品開發(fā)、客戶開發(fā)、銷售服務、核保理賠等流程再造，加快發(fā)展獨立個人保險代理人制度，降低營銷成本和公司負擔。
隨著人口老齡化加劇，社會保障體系的可持續(xù)性面臨挑戰(zhàn)。“在多層次社會保障體系中，商業(yè)保險的作用不容忽視。”中國人壽集團副總裁蘇恒軒說，壽險業(yè)要抓住參與社會保障體系建設的機遇，發(fā)揮市場化資源配置優(yōu)勢，實現(xiàn)社會、企業(yè)及消費者價值有機統(tǒng)一。
蘇恒軒說，在助力民生保障方面，中國人壽參與了大病保險、長期護理保險等的試點工作。同時，積極推進大健康戰(zhàn)略，促進機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老模式協(xié)同發(fā)展，不斷提升養(yǎng)老服務供給質量。
業(yè)內人士表示，壽險業(yè)在優(yōu)化產品和服務，更好滿足消費者的風險保障需求的同時，要加強資產負債匹配管理，有效防范風險。
