近日，中國保險行業(yè)協(xié)會(以下簡稱保險業(yè)協(xié)會)對外發(fā)布2019年度壽險電話營銷行業(yè)發(fā)展形勢分析報告。報告顯示，2019年22家開展壽險電銷業(yè)務的人身險公司累計實現(xiàn)規(guī)模保費175.5億元，較2018年同比下滑17.8%。這也是壽險電銷市場規(guī)模保費首次出現(xiàn)下滑。
從經(jīng)營主體來看，自2014年以來，經(jīng)營壽險電銷業(yè)務的公司逐年減少。2019年有3家公司逐步退出壽險電銷市場，1家公司加入。截止2019年12月31日，僅有22人身險公司開展壽險電銷業(yè)務，在保險業(yè)協(xié)會人身險會員公司中的占比不到三成。報告顯示，規(guī)模保費一直排名前十的中國人壽也在今年正式退出壽險電銷市場，預計未來幾年，可能有更多保險公司將逐步退出壽險電銷市場。
從市場份額來看，2019年壽險電銷業(yè)務規(guī)模保費排名前十位的公司與2018年保持一致，分別是平安人壽、招商信諾人壽、大都會人壽、陽光人壽、華夏人壽、太平人壽、富德生命人壽、中國人壽、泰康人壽和中英人壽，合計實現(xiàn)規(guī)模保費158億元，占據(jù)90%的壽險電銷市場份額，市場集中度較高。
從各公司來看，平安人壽憑借71.7億元的規(guī)模保費再次穩(wěn)居第一，市場份額雖稍有降低，但仍為40.9%;招商信諾人壽、大都會人壽和陽光人壽的規(guī)模保費也均保持在10億元以上。與2018年相比，有12家公司的電銷業(yè)務規(guī)模保費出現(xiàn)不同程度下滑，其中，國華人壽下滑程度較大，為71%。
此外，2019年壽險電銷行業(yè)銷售人力也出現(xiàn)下滑。截止2019年12月末，總銷售人力為6.7萬余人，較2018年底減少1.3萬余人。銷售人員月均脫落人數(shù)為13647人，行業(yè)年度整體脫落率為17.7%，較2018年同比上升3個百分點，銷售人員流動仍是影響電銷行業(yè)發(fā)展的關鍵因素。
報告顯示，隨著各公司回歸保障本源，積極調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，2019年壽險電銷渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化明顯。
具體來看，年金保險持續(xù)穩(wěn)定增長，累計實現(xiàn)規(guī)模保費59.8億元，較2018年同比增長5.3%，占壽險電銷業(yè)務總規(guī)模保費的34.1%，取代意外險成為壽險電銷渠道的主力險種;健康險實現(xiàn)規(guī)模保費45.1億元，與2018年基本持平，占比為25.7%，成為壽險電銷渠道的第二大險種;壽險實現(xiàn)規(guī)模保費39億元，同比下滑19.6%,占比為22.2%;意外險下滑幅度最大，實現(xiàn)規(guī)模保費31.6億元，同比下滑49.9%，占比僅為18%。
值得注意的是，2019年在壽險電銷渠道其他險種增長乏力情況下，年金保險繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，其中養(yǎng)老年金保險增幅較大，實現(xiàn)規(guī)模保費3.6億元，較2018年同比增長23.6%，非養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費56.2億元，同比增長4.3%。
