2023年3月27日，和諧健康保險(xiǎn)濰坊中支接到報(bào)案，李女士(化名)父親于2022年12月30日在家突發(fā)腦梗病故，接到報(bào)案后理賠人員迅速反應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)理賠流程。

經(jīng)查詢，被保險(xiǎn)人名下保單為和諧康順護(hù)理保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)，2021年5月7日生效，躉交保費(fèi)11萬(wàn)元。李女士稱其母親現(xiàn)年60多歲，在老家還要照顧其90多歲的爺爺，兩位老人都不識(shí)字也不會(huì)用智能手機(jī)，住在偏遠(yuǎn)的山區(qū)交通十分不便，李女士因家庭原因，短期都無(wú)法趕回老家。在了解到實(shí)際情況以后，理賠人員決定上門為老人辦理理賠。

4月9日，理賠人員幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)來(lái)到被保險(xiǎn)人生前居住的小山村，見到了李女士母親和爺爺。兩位老人對(duì)于理賠人員的到來(lái)十分熱情，時(shí)不時(shí)有鄉(xiāng)民來(lái)兩位老人的家里做客。質(zhì)樸的鄉(xiāng)民與理賠人員拉起了家常，也聊起了不少關(guān)于保險(xiǎn)的問(wèn)題，理賠人員現(xiàn)場(chǎng)開起了保險(xiǎn)知識(shí)小講座，對(duì)于村民提出的各種疑惑也都一一作了解答，僻靜的小山村一時(shí)熱鬧起來(lái)。

4月10日，理賠人員在收齊材料后協(xié)助老人正式提交理賠申請(qǐng)，次日理賠結(jié)案，136533.14元理賠款當(dāng)日到賬。李女士對(duì)和諧健康高效的辦事效率，貼心的理賠服務(wù)十分滿意，特意向和諧健康濰坊中支贈(zèng)送一面寫著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，童叟無(wú)欺;服務(wù)周到，高效便捷”的錦旗以表謝意。

和諧健康濰坊中支始終秉持全心全意為客戶服務(wù)的理念，視客戶為親人，讓客戶少跑路，讓服務(wù)多跑腿，用專業(yè)的知識(shí)，高效的水準(zhǔn)為客戶帶去暖心的服務(wù)，客戶對(duì)保險(xiǎn)的美好需求就是和諧健康服務(wù)的方向。

關(guān)鍵詞：